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    員工風采

    傳承警予精神 綻放青春風采時間:2021-06-03     閱讀量:

    “入溆浦余儃佪兮,迷不知吾所如”,因《楚辭》而得名的溆浦縣是坐落在湖南省西南邊陲的一座小城。這里文韻深厚,人才輩出,不僅是古代文人墨客的打卡地,更誕生了中國共產黨早期創始人、杰出的中國婦女領袖——向警予。

    2013年12月,溆懷高速公路通車后,溆浦收費管理中心正是打開溆浦縣交通的重要關卡,它既是連接社會各界的一座橋梁,也是展現國企精神風貌的一面旗幟。2015年,溆浦收費管理中心依托當地紅色資源,傳承警予精神,打造一支敢為人先、勇于擔當的特色團隊——“警予班”。“警予班”現有員工8人,平均年齡28歲,女性占比100%。團隊成員堅定信念,勇于創新,用嚴謹務實的工作態度、艱苦奮斗的工作作風,展現了高速人的責任與擔當,用青春的力量與夢想的翅膀在溆水之濱揚帆起航。

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    業務精通創標兵

    古有花木蘭替父從軍,今有“警予班”巾幗不讓須眉。在工作中“警予班”充分運用了“四比四看”方法,一比操作,看誰收費、發卡速度快;二比形象,看誰儀容儀表好;三比服務,看誰優質服務周到;四比技能,看誰業務能力強。使整個溆浦收費管理中心形成“比”、“學”、“趕”、“幫”、“超”的良好氛圍。她們雖為女子班組,但各項業務能力一直名列前茅。開通至今,共追繳偷逃通行費50余萬元,其中2015年抓獲了贛CJ系列倒換通行卡逃費團伙,累計追繳通行費196132元。為了更好的服務司乘,她們還利用業余時間練習點鈔、收發卡、判車型等提升業務技能,并考取了普通話等級證書。

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    “警予班”用實際行動踐行“文明、熱情、周到、優質”的服務理念,班組及成員被評為湖南省“芙蓉標兵崗”、“芙蓉百崗明星”;所在單位先后榮獲交通運輸部“文明示范窗口”、湖南省“文明窗口單位”、“模范職工小家”“青年文明號”等榮譽。

    文明服務樹窗口

    “臺上一分鐘,臺下十年功”。六年來,2190個晝夜、日均5000次車流量,平均每人每天1250次點頭,5000次轉體,10000句問候,重復露出八顆牙齒的標準化微笑、標準化服務用語、標準化規范姿勢,24個小時不間斷地三班倒。她們以服務為重,用自己真誠的微笑和周到的服務感動著過往司乘;她們用自己的汗水練就一身過硬的本領,用自己的青春詮釋著“警予”精神、現代精神。她們用真情記錄著收費工作中的點點滴滴,每天現場直播著高速人追夢前行的時代篇章。

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    溆浦縣旅游資源豐富,每到周末就會出現旅游小高峰。為方便司乘旅客前往游覽,工作時間內,她們除了做好本職工作以外,還“兼職”導游。她們免費向過往司乘發放自己精心設計與制作的便民服務卡2萬余張,無論酷暑三伏還是三九嚴冬,她們堅守崗位、暖心服務,用真誠和敬業為廣大司乘奉獻著自己的光和熱,譜寫了一曲曲新時代高速贊歌。

    疫情防控當先鋒

    2020年初,一場新冠肺炎的爆發,打碎了節日喜慶祥和,她們主動放棄休假,堅守一線,成立“疫情防控服務志愿者團隊”,一句“疫情當前,我報名、我可以”彰顯“警予”精神,默默成為身后這座120萬人口的城市“守護神”。“封站”50多天的時間里她們沒有一句怨言,在協助縣里衛建部門開展防疫檢測工作的同時,還自發為當地少數民族村落送去口罩、手套、消毒酒精等物資。班員每天對回收的CPC卡、現場崗亭進行消毒,向司乘發放防疫物資、疫情防控宣傳冊;利用中心工作群、LED電子屏等載體,科普做好新型冠狀病毒肺炎預防知識的宣傳,讓同事更加了解新型冠狀病毒可防、可控、可治。

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    和諧團結愛生活

    在增強集體凝聚力、向心力、幸福感、歸屬感的路途上,“警予班”奉獻著自己的力量,公司的文藝匯演、歌詠比賽、舞臺劇等活動中都有她們的精彩表現。幾年來,“警予班”成員為中心員工定期制作生日賀卡,積極策劃員工生日會,為豐富員工業余生活,定期組織歌唱比賽、攝影比賽、廚藝大比拼等趣味競賽;在班組成員的帶領下組建了中心體育、書畫、攝影、寫作等8個興趣小組,并充分發揮每名班員自身的專長,為大家進行授課指導。她們用自己的熱情和智慧點燃、照亮了身邊的每一位同事。

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    小城小愛暖人心

    熱忱服務暖人心,體貼關愛換真心。“警予班”是“青年志愿者服務隊”中的成員,她們以“走出去”的方式參加“洑水灣希望小學助學活動”、“敬禮中華脊梁,慰問抗戰老兵”、“學雷鋒”志愿者活動、“你我齊牽手,共圓微心愿”、“青春心向黨,建功新時代”、“健康人生,綠色無毒”、“護學崗”等志愿者活動共60余次,將愛的正能量傳遞到社會的每個角落。

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    大雪封路,車輛滯留,冰天雪地里她們化作一縷暖陽,將“溫馨服務”送到了每位司乘人員手中,一杯熱水、一頓粗茶淡飯、一聲親切的問候帶給司機朋友,驅散了他們心中的寒意和無奈。記得,2018年的那場冰災,她們連續2天在現場用鐵鍬、用麻袋、用雪鏟為司機開辟一條安全通道。一位司乘朋友看著一雙雙凍得通紅的雙手時,說:“你們也是父母的小公主、孩子的好爸媽,為了我們不容易。大家一起加入進來吧!”。這場雪因為有了“警予班”所以才有了“溫度”的傳遞。“送平安”、“送幸福”、“送服務”等一系列愛心舉措,讓茫茫春運路上的趕路人真真切切地感受到了高速公路傳遞出來的幸福溫度。

    以夢為馬,不負韶華。作為一群有夢想的90后,既然人生的幕布已經拉開,就一定要積極的演出;既然腳步已經跨出,風雨坎坷也不能退步;既然已把希望播在這里,就一定要堅持到勝利的謝幕。功崇惟志,業廣惟勤,“警予班”將在追夢路上不忘初心,砥礪前行,展示新時代巾幗魅力!


         

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